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La Firma digital facilitará el camino para una Europa más eficiente y digital, afirma Arthur D. Little

La Firma digital facilitará el camino para una Europa más eficiente y digital, afirma Arthur D. Little

Las soluciones de firma digital están reemplazando rápidamente a las firmas en papel, y tienen el potencial de convertirse en universales. A fin de evaluar las soluciones de firma digital del mercado actual y potencial, Arthur D. Little encuestó a 50 expertos del mercado en Europa. Read more ›

Buenos Aires avanza en la implementación de la firma digital

Buenos Aires avanza en la implementación de la firma digital

El gobernador Daniel Scioli instruyó, junto al secretario General de la Gobernación, Martín Ferré, la puesta en marcha de la Firma Digital en la Provincia con el objetivo de agilizar el ejercicio de la función administrativa, se informó hoy oficialmente. Read more ›

Diferencias conceptuales entre firma digital, electrónica y digitalizada

Diferencias conceptuales entre firma digital, electrónica y digitalizada

Nota jurídica importante : lo expuesto en el presente sólo refleja el nivel técnico del las diferencias aunque jurídicamente no sea así para muchas legislaciones nacionales, como la Argentina, donde conforme la Ley de Firma Digital (25506), la única diferencia entre la firma digital y la electrónica es legal y está dada cuando ciertas firmas no cumplen con los requisitos para ser consideradas firma digital. Read more ›

La firma digital, una revolución en la contratación

La firma digital, una revolución en la contratación

Randstad ha presentado una firma digital que se aloja en la “nube” y que permite firmar a distancia cualquier contrato de trabajo desde un dispositivo electrónico sin necesidad de desplazarse, por lo que esta herramienta tecnológica protagonizará una revolución en el mercado laboral de nuestro país. Read more ›

¿Qué es la Política de la Calidad y para qué sirve?

¿Qué es la Política de la Calidad y para qué sirve?

Las organizaciones que han decidido implementar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los
requisitos de la norma ISO 9001:2008, se ven en la necesidad de establecer una Política de la Calidad y de asegurar que ésta sea comunicada y entendida por todo el personal en la organización. Sin embargo, es común observar enunciados de Política de la Calidad que no cumplen con su propósito y que resultan poco útiles para la organización y para la mejora continua de la
eficacia de un sistema de gestión de la calidad (8.5.1,ISO 9001:2008)
La primer pregunta: ¿Qué es la Política de Calidad?

ISO 9000 nos da la siguiente definición de lo que es la Política de la Calidad:

Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección

Utilizaré un ejemplo para tratar de explicar esta definición de la Política de la Calidad:
Imagine que usted pertenece a la tripulación de un barco velero. Todos están listos para zarpar solo que el capitán no ha declarado hacia dónde se dirigirá el barco por lo que la tripulación no puede hacer otra cosa más que esperar. Por fin, el capitán anuncia el rumbo que habrá de tomar la nave y el destino al que
intentarán llegar. Entonces la tripulación se pone a trabajar para salir del muelle, las velas se izan, el timón se orienta en la posición correcta, se leva el ancla, se sueltan los amarres y el barco empieza a moverse y a dirigirse hacia el destino declarado por el capitán “La Isla de la Satisfacción del Cliente”.

Esa declaración representa la Política de la Calidad y el barco representa el Sistema de Gestión de la Calidad que los llevará a ese destino tan importante. Sin un destino claro (intención) y sin un rumbo definido (orientación) declarado por el Capitán (alta dirección) la tripulación (personal) no puede ser lo productiva que pudiera ser, el barco (Sistema de Gestión de la Calidad) no se mueve (no produce clientes satisfechos) y el propósito de esa organización no se cumple.

Las organizaciones que se “lanzan a la mar” sin un destino y una orientación claramente definidos y entendidos por la tripulación, seguro naufragarán,recursos se desperdiciarán, la tripulación se desmotivará y algunos hasta querrán abandonar el barco pues sus esfuerzos no logran tener fruto.
¿Para qué sirve la Política de Calidad?

Un enunciado claro y preciso de la Política de Calidad ayudará a la organización a orientar y dirigir mejor sus esfuerzos facilitando el que todo el personal colabore y trabaje en pos de un mismo objetivo, la satisfacción del cliente.

¿Cómo puedo saber si vamos en la dirección correcta? En un próximo artículo trataré de explicar la importante relación que debe existir entre la Política de la Calidad y los Objetivos de la Calidad.

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Hay tantas formas de obtener un video que tenemos (supuestamente) sólo en nuestro celular que se podría llenar una resma de papel con la lista de los posibles «hacks». Read more ›

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